4000/4006與4008電話業(yè)務(wù)介紹

什么是4000號碼？

聯(lián)通4000電話正式啟用，4000電話區(qū)別于4006電話，是中國聯(lián)通與網(wǎng)通合并之前開啟的企業(yè)直線，也屬于全國統(tǒng)一的號碼，同4006電話一樣，4000電話也是10位號碼。至此，新聯(lián)通擁有4006和4000兩個企業(yè)直線號碼，共擁有200萬個號碼。 4000電話功能與4006電話一致，屬于全國統(tǒng)一號碼，號碼共有10位，可以綁定轉(zhuǎn)接固話，手機小靈通，設(shè)置多種轉(zhuǎn)接方式，并有豐富的附加功能：彩鈴，錄音，留言，導(dǎo)航，防偽驗證等等。

什么是4006電話?

　中國聯(lián)通4006業(yè)務(wù)，又稱主被叫分?jǐn)偢顿M業(yè)務(wù)，是一項為被叫客戶提供一個全國范圍內(nèi)的唯一號碼，并把對該號碼的呼叫接至被叫客戶事先規(guī)定目的地（電話號碼或呼叫中心）的全國性智能網(wǎng)業(yè)務(wù)。該業(yè)務(wù)的通話費由主、被叫分?jǐn)偢顿M。
　　對需要4006業(yè)務(wù)的呼叫中心客戶，需要申請一個“4006xxxxxx”作為其在全國的統(tǒng)一接入碼；在全國任何范圍內(nèi)，主叫用戶只需撥打該“4006xxxxxx”號碼，無須加撥區(qū)號，便可按照企業(yè)業(yè)務(wù)用戶預(yù)先設(shè)定的方案，將呼叫直接接續(xù)到客戶所指定的電話號碼或呼叫中心。
　　中國聯(lián)通4006企業(yè)直線業(yè)務(wù)是800免費電話業(yè)務(wù)的升級版，業(yè)務(wù)特征與業(yè)務(wù)功能類似于已經(jīng)廣泛開放的800免費電話業(yè)務(wù)。
　　中國聯(lián)通4006企業(yè)直線比800電話的進步：
　　1、800只能用固定電話撥打，4006電話增加了手機撥打功能，擴展4.5億手機的用戶，擴大全國應(yīng)用范圍；
　　2、話費比800節(jié)約40%，800為0.7~0.85元/分鐘，4006是0.40元/分鐘，主被叫分?jǐn)偢顿M減少了惡意呼叫；
　　3、全國組網(wǎng)迅速，可按區(qū)域轉(zhuǎn)接，全國僅用一個號碼，免去了企業(yè)因變更業(yè)務(wù)電話而帶來的諸多不便。

什么是4008電話?

4008電話是電信800電話的升級產(chǎn)品，是之前800電話完全由被叫方付費升級為被叫主叫分?jǐn)偢顿M的通信產(chǎn)品。
　　4008企業(yè)直線主被叫分?jǐn)偢顿M電話業(yè)務(wù)，是中國電信為政府、企業(yè)、事業(yè)單位用戶核配一個全國唯一的十位數(shù)字400號碼作為熱線電話，在全國各地固定電話、小靈通、移動電話[包括移動和聯(lián)通手機]均可撥打；當(dāng)用戶撥打4008企業(yè)直線號碼時，通話費用由主叫市話費、由被叫付長途費的主被叫分?jǐn)偢顿M電話業(yè)務(wù)；4008企業(yè)直線業(yè)務(wù)主要適用于需要建立全國統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心/呼叫中心的各類單位，該業(yè)務(wù)是中國電信在關(guān)注企業(yè)成本、減輕客戶成本支出、抑制惡意呼叫問題上而推出的業(yè)務(wù)，是800免費電話的升級版，被喻為企業(yè)成長之翼。

4008電話業(yè)務(wù)與800免費電話業(yè)務(wù)對比：

　　1、移動和聯(lián)通手機都能撥打，開通區(qū)域廣，擴展4億手機用戶；

　　2、4008企業(yè)直線通話費比800業(yè)務(wù)降低30%左右；

　　3、全國組網(wǎng)迅速，可分區(qū)域組網(wǎng)，統(tǒng)一各區(qū)域分之機構(gòu)號碼。

　　4008電話業(yè)務(wù)與95xxx、96xxx的區(qū)別？

　　4008電話是基于智能網(wǎng)的語音增值業(yè)務(wù)，95xxx、96xxx不是智能網(wǎng)業(yè)務(wù)，是一種短號碼。95xxx、96xxx一般不會設(shè)全國性呼叫中心，而是按省、按地區(qū)設(shè)置，當(dāng)用戶呼叫時，交換機將95xxx、96xxx路由至當(dāng)?shù)睾艚兄行摹?

　　4008電話使用對象：

　　1、金融客戶：可以滿足其新業(yè)務(wù)推廣需要

　　2、基金公司：開辟新的銷售渠道

　　3、制造商：家用電子制造商、家用電器制造商、汽車制造商

　　4、物流配送單位：咨詢、受理等，主要在于手機也能撥打

　　5、 isp/icp/sp：門戶網(wǎng)站、專業(yè)網(wǎng)站、游戲服務(wù)商等，咨詢、業(yè)務(wù)受理等

　　6、保險公司：咨詢、受理等需要

　　7、政府服務(wù)部門：如農(nóng)業(yè)局等

　　8、電視臺、電臺服務(wù)熱線等

　　4008電話業(yè)務(wù)資費,4008電話費用,4008電話收費標(biāo)準(zhǔn).

　　每個4008號碼，開通一次性收取100元。

　　4008電話基本月使用費：

　　每個4008企業(yè)直線號碼100元/月租。

　　4008電話基本月使用費：

　　呼叫阻截、密碼接入、呼叫400次數(shù)限制功能等，每項功能每月收100元。

　　4008電話通話費：

　　本地通話費：按主叫所在運營商的本地通話費資費標(biāo)準(zhǔn)收取，由主叫用戶承擔(dān)

　　業(yè)務(wù)使用費：0.1元/分鐘，包括手機，由被叫用戶負(fù)擔(dān)

　　4008電話業(yè)務(wù)有沒有號碼占用費？

　　4008業(yè)務(wù)沒有號碼占用費，但是客戶預(yù)占用4008業(yè)務(wù)號碼的時限是40個工作日，如果在40個工作日內(nèi)沒有和我們簽訂協(xié)議，預(yù)占用的號碼將被釋放。

　　4008電話業(yè)務(wù)是否支持按發(fā)話位置選擇呼叫中心？

　　支持，4008業(yè)務(wù)支持的發(fā)話位置多達500個，至少可以保證客戶在每一個本地網(wǎng)建一個呼叫中心的需要。

　　4008電話支持遇忙/無應(yīng)答前轉(zhuǎn)

　　4008業(yè)務(wù)遇到呼叫的目的碼忙或無應(yīng)答時，可把呼叫按遇忙和無應(yīng)答前轉(zhuǎn)各有2次。

　　4008電話支持語音提示

　　4008業(yè)務(wù)支持的操作分支最多10個。

　　4008電話業(yè)務(wù)主要功能介紹

　　1、4008電話唯一號碼功能

　　申請4008企業(yè)直線業(yè)務(wù)的用戶在具有多個電話號碼時，只需對外公布一個唯一的企業(yè)直線號碼，對企業(yè)直線號碼的呼叫，可根據(jù)用戶的業(yè)務(wù)要求接至不同的目的地。中國電信為4008業(yè)務(wù)用戶提供全國統(tǒng)一的接入號碼，便于用戶記憶并享受統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)；同時也利于企業(yè)用戶統(tǒng)一品牌宣傳。

　　2、遇忙/無應(yīng)答呼叫轉(zhuǎn)移

　　主叫用戶撥叫4008電話號碼遇忙或無應(yīng)答時，可把呼叫轉(zhuǎn)接到事先設(shè)定的另一目的地，最多允許轉(zhuǎn)接兩次。

　　3、呼叫阻截

　　按照長途區(qū)號或市話局號來限制某地區(qū)用戶對企業(yè)4008電話進行的呼叫。

　　4、按時間選擇目的地

　　同一企業(yè)4008直線號碼可按不同時間段來選擇接通相應(yīng)的目的地，時間段最多選擇4段，時間段的劃分可按節(jié)假日、星期或小時等多種方式確定。

　　5、密碼接入

　　用戶在申請4008企業(yè)直線業(yè)務(wù)時，可要求主叫用戶撥叫企業(yè)4008電話后，必須輸入密碼才能接通，否則不予接通。密碼長度為4～6位。

　　6、根據(jù)主叫用戶所在位置選擇目的地

　　根據(jù)主叫用戶所在的地理位置來選擇來話呼叫轉(zhuǎn)接的目的地。

　　7、呼叫該4008電話用戶次數(shù)的限制

　　4008電話業(yè)務(wù)用戶在某一段時間內(nèi)（通常以月或周為單位）可以接受來話呼叫的最大限制，當(dāng)?shù)竭_此限制時，以后的來話呼叫不予接續(xù)，并向主叫用戶送錄音通知。

　　8、自定義語音邏輯

　　4008電話業(yè)務(wù)用戶可以自行編輯符合標(biāo)準(zhǔn)的語音邏輯，用戶撥打4008企業(yè)直線號碼時，系統(tǒng)自動執(zhí)行語音邏輯，向用戶播放指定的語音，引導(dǎo)用戶操作。

　　9、主被叫分?jǐn)?

　　根據(jù)4008業(yè)務(wù)用戶的要求，將通話費在主、被叫用戶之間進行分?jǐn)?。目前，只開放主叫用戶支付市話費的分?jǐn)偡绞健?

　　10、web管理

　　開通企業(yè)直線業(yè)務(wù)的企業(yè)用戶，登陸相關(guān)網(wǎng)站，點擊相關(guān)鏈接，輸入開戶時獲取業(yè)務(wù)號碼與密碼后，通過因特網(wǎng)自助管理自己的企業(yè)直線業(yè)務(wù)信息。

　　11、“4008企業(yè)直線”接入號碼

　　4008n1n2abcd或者4008n1n2abcd其中n1n2由通信公司統(tǒng)一管理，abcd（共四位）是用戶號碼，用戶可在受理業(yè)務(wù)時自行選擇。

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